Una giocatrice dell'Ontario sta riscontrando un ritardo nel prelievo di 400 dollari canadesi dal Casinò Casoola, la cui pratica risulta "In fase di revisione" dal 20 maggio 2026. Ha tentato di contattare l'assistenza clienti, ma non riesce a mettersi in contatto con l'ufficio reclami a causa di un indirizzo email non valido, il che la preoccupa per la situazione ancora irrisolta relativa ai suoi fondi.
Casoola Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 22h 49m 57s
Casoola Casino
Indice di sicurezza 5.6 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo contro Casoola Casino in merito al ritardo nel prelievo e alla mancanza di un'adeguata assistenza clienti.
Il 20 maggio 2026 ho richiesto un prelievo di 400 dollari canadesi tramite Interac e-Transfer. Da allora, il prelievo è rimasto bloccato nello stato "In fase di revisione" e non ho ancora ricevuto il denaro.
ID transazione:
[censurato]
Questo è il mio primo prelievo da questo casinò. Ho atteso pazientemente e ho collaborato pienamente, tuttavia il casinò continua a ritardare il pagamento senza fornire una spiegazione chiara o una tempistica precisa.
Ho provato a contattare l'assistenza clienti e il reparto reclami del casinò, ma l'indirizzo email per i reclami fornito dal casinò non funziona. La mia email non è stata recapitata perché il dominio/indirizzo risulta non valido.
Sono molto preoccupato perché:
il ritiro è in sospeso da un periodo di tempo insolitamente lungo,
il casinò non sta fornendo un'assistenza significativa,
e il loro contatto per i reclami sembra irraggiungibile.
Chiedo l'assistenza di AskGamblers per risolvere questo problema e ottenere il mio prelievo.
Ho allegato:
schermate dello stato del prelievo,
screenshot della mancata consegna dell'e-mail,
e qualsiasi altra prova richiesta.
Grazie per l'aiuto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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