Il giocatore estone aveva espresso preoccupazione per l'impossibilità di bloccare o escludere il suo account da un casinò e nonostante ciò aveva messo in dubbio il suo punteggio elevato. Aveva affermato che, nonostante la sua richiesta, il casinò non aveva bloccato il suo conto. In risposta, il casinò ha dichiarato di aver rivisto la decisione e il suo conto è stato ora bloccato come da sua richiesta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del team reclami. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
CatCasino - Il giocatore non è in grado di escludere o bloccare l'account del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
CatCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, il mio problema con questo casinò è che non bloccano l'account Ky, nessuna esclusione, quindi spesso scelgo il casinò dove giocare in base alla tua valutazione di guru e ci sono molti casinò che devo disapprovare? Se ad esempio il Cat Casino non ha l'opportunità di bloccare il casinò o di escluderlo, come può essere alta la valutazione?
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1 anno fa
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Caro reigam84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Spero di aver compreso correttamente che sei preoccupato per le pratiche di gioco responsabile e le opzioni di autoesclusione.
Potresti chiarire perché ritieni che il casinò non abbia la possibilità di applicare l'autoesclusione? Ho controllato i Termini e condizioni generali e vedo chiaramente che ci sono informazioni sull'autoesclusione. Si prega di vedere qui:
35. GIOCO/GIOCO D'AZZARDO RESPONSABILE
35.1 Per quei clienti che desiderano limitare il proprio gioco d'azzardo, forniamo una politica di autoesclusione volontaria, che consente all'utente di chiudere il proprio conto o limitare la propria capacità di piazzare scommesse o giocare sul sito Web per un periodo minimo di sei mesi. Una volta autoescluso il Tuo Conto, non potrai riattivare il Conto in nessun caso fino alla scadenza del periodo scelto ai sensi del presente paragrafo. Allo scadere del periodo di autoesclusione avrai diritto a riprendere l'utilizzo dei Servizi contattando [email protected] .
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Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Perché ho chiesto loro di bloccare il mio account e non l'hanno fatto, ti mando lo screenshot
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1 anno fa
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Secondo il regolamento interno del casinò, l'operatore della chat, su richiesta di blocco dell'account, deve chiarire il motivo della volontà di bloccare l'account, quindi provare già a risolvere la difficoltà che hai avuto. Al momento abbiamo esaminato la decisione di bloccare l'account, il tuo account è stato bloccato su tua richiesta. Ci scusiamo per il disagio.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
reigam84, possiamo ora considerare risolto questo caso?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao reigam84,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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