Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
CatCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 245 €
CatCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Il casinò afferma sempre che ci sono problemi con il pagamento. Hanno giocato l'intero gioco con me 3 volte, ogni volta fino a quando non ho giocato d'azzardo i soldi ad un certo punto. Non questa volta. Presumibilmente ci sono problemi con il pagamento con la carta di credito. Quando passo a bitcoin Ci sono problemi con il pagamento bitcoin. Ogni volta lo stesso. Sto cercando di prelevare i miei soldi per 6 giorni senza successo... Sono completamente verificato e finora ha funzionato solo 1 pagamento con 1 pagamento. Non funziona più niente qui e rimandi solo nella chat.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro kokatroll,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, dopo diversi tentativi oggi ha funzionato. Il pagamento in bitcoin è stato precedentemente rifiutato in alternativa 4 volte come pagamento errato. Ma non mi sono arreso e ho detto al supporto che sto cercando aiuto qui, ed ecco, all'improvviso ha funzionato con il pagamento in bitcoin. grazie mille comunque. giocherò sicuramente in un altro casinò in futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, kokatroll, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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