La giocatrice ungherese non riesce ad accedere al suo account e non può prelevare i suoi fondi. Richiede pertanto un'indagine per poter ricevere il suo denaro.
Cazeus Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 16m 48s
Cazeus Casino
Indice di sicurezza 6.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
18 ore fa
TraduzioneBuonasera!
Questo casinò non permette prelievi!
Vi prego di indagare sulla questione e di pagarmi quanto mi spetta, grazie!
Non riesco nemmeno ad accedere al mio account!
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Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Ho capito bene che non hai accesso al tuo conto del casinò?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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