Cazeus Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho provato a richiedere la restituzione di un deposito di $ 160 che ho fatto a novembre, nessuna comunicazione dal casinò. Il casinò evita e aggira la mia richiesta. Il casinò mi ha chiesto di usare un Crypto Wallet e questo non è e non sarà mai il mio metodo di transazione. Ho uno screenshot del deposito e della richiesta. Per quelli là fuori, il casinò è frustrato con i giocatori e li evita.

Caro eyegetoksandrapam,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti spiegare più dettagliatamente perché hai richiesto il rimborso del tuo deposito?

Quali metodi di pagamento puoi scegliere per il prelievo dal tuo conto casinò?

Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Cazeus, non pubblicizzare il metodo di deposito se non intendi consentire ai giocatori di prelevare con lo stesso metodo. È fuorviante. Ho chiesto di annullare la transazione perché il casinò è stato molto lento nel ricevere il mio deposito e aggiungerlo al mio account, ci è voluta circa una settimana, il che trovo ingiusto. Da allora, ho chiesto di annullare la transazione, confermare e chiudere l'account. Cazeus continua a chiedermi un portafoglio crittografico e non aprirò mai un portafoglio. Il loro supporto, durante tutto il processo, non fornisce una risposta. Il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare. Non sono una persona arrabbiata o facilmente turbata, ma questo casinò mi ha fatto perdere fiducia nel sistema onlinevcasino. Totalmente disgustato. Non aprirò un portafoglio crittografico, chiedo il rimborso con lo stesso metodo di deposito che ho utilizzato, disgustato dall'avere a che fare con Cazeus. Chiunque nello staff di Casino Guru può avere $ 160 CAD, non voglio che il casinò al di sotto della media ne tragga vantaggio solo perché non ho un portafoglio crittografico. Veronika, mandalo a qualcuno dello staff di Casino Guru: almeno hanno provato ad aiutarti!!

Veronica, invia 160$ CAD a Casino Guru, hanno aiutato molti giocatori!!

Grazie per la tua gentile offerta. Tuttavia, non accettiamo alcuna mancia o ricompensa finanziaria per la nostra assistenza. Il nostro obiettivo è aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi nel modo più efficace possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti a recuperare i tuoi soldi.

Potresti inviarmi uno screenshot dei metodi di pagamento che compaiono quando selezioni "Prelievo" nel tuo profilo?

Per vostra informazione, ecco i metodi di prelievo a mia disposizione:

Potresti cortesemente dirmi se hai giocato con il tuo deposito?

Ecco i metodi di deposito e prelievo. Cazeus potrebbe non avere licenza, nessun proprietario elencato. Molto disgustato da loro.

Grazie per gli screenshot. Potresti anche specificare se hai giocato con il tuo deposito?

Buongiorno, non ho giocato il deposito che ho fatto. Scordati di provare a risolvere il problema, lascia semplicemente che Cazeus Casino trattenga e rubi i fondi. Sono letteralmente malato se ho a che fare con Cazeus, chiudi questo caso. Fallo sapere e rendilo noto, Cazeus rende molto difficile il prelievo--non iscriverti!

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.