Cazeus Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

il casinò Cazeus non ritira i miei 10k vinti

ho provato a contattare tjrs per 4 giorni ma nessuno mi ha risposto

voglio rimettere a posto i miei soldi

Caro ChrisBailey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ok grazie mille

ma mi chiedo ancora se questa è una truffa o è un vero casinò...

La nostra recensione di Cazeus Casino indica un indice di sicurezza di 6,3, che è considerato al di sotto della media. Questa valutazione è influenzata da diversi fattori, tra cui l'assenza di una licenza operativa valida e un limite di prelievo mensile relativamente basso di 7.000 €. Inoltre, alcuni termini e condizioni sono stati identificati come potenzialmente ingiusti per i giocatori. Inoltre, abbiamo ricevuto finora 12 reclami su questo casinò. Uno è stato risolto, cinque sono ancora in corso e sei sono stati respinti, perché i giocatori hanno smesso di rispondere o perché i loro reclami sono stati ritenuti ingiustificati.

Ti suggerisco di attendere 14 giorni affinché la tua richiesta di prelievo venga elaborata. Se non ricevi le tue vincite entro quella data, fammelo sapere e continueremo con le indagini.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ora non riesco più ad accedere al mio account dai miei dispositivi!!!

Grazie per la risposta. Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando provi ad accedere al tuo account?

Hai contattato l'assistenza clienti del casinò dopo aver notato che non riesci ad accedere?

Inoltre, hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?

C'è la possibilità che il tuo account sia stato bloccato dal casinò?

No, per niente. Garantiscono dai 3 ai 5 giorni lavorativi per i pagamenti e ora sono passate due settimane.

L'unico modo in cui riesco a connettermi è tramite tablet o telefono, ormai non ci riesco più.

Grazie per la risposta. Tuttavia, ho notato che le domande che ho posto non sono state affrontate in modo esaustivo. Per procedere con l'indagine e determinare il miglior corso d'azione, ti chiedo cortesemente di rispondere a quanto segue:

1. Potresti inviarmi uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando provi ad accedere al tuo account?
2. Hai contattato l'assistenza clienti del casinò dopo aver notato che non riesci ad accedere?
3. Hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?
4. C'è la possibilità che il tuo account sia stato bloccato dal casinò?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Ciao ChrisBailey,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.