Un giocatore tedesco sta riscontrando un ritardo nel prelievo da Cazimbo Casino, dopo aver richiesto un pagamento di 1.500 € un mese fa. Nonostante abbia effettuato diversi depositi e giocato esclusivamente con denaro reale, non ha ricevuto alcun pagamento né richieste di verifica KYC, e il casinò non ha fornito alcuna spiegazione per i prelievi in sospeso.
Cazimbo Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo presso il casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Cazimbo Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru
Signore e signori
Chiedo il vostro supporto, poiché Cazimbo Casino continua a ritardare i miei pagamenti senza alcuna ragione comprensibile.
Attualmente sono in attesa di prelievi per un totale di 1.500 €. Ho effettuato diversi depositi in questo casinò e ho vinto solo con denaro reale. Non ho utilizzato alcun bonus.
Per evitare possibili domande di approfondimento, vorrei rispondere direttamente ai quesiti più importanti:
Finora non ho ricevuto alcun pagamento da questo casinò.
- Non mi è stato chiesto di completare una verifica KYC. Non c'è alcuna richiesta di verifica nel mio account di gioco e il casinò non mi ha richiesto alcun documento.
- Le mie vincite sono state ottenute con denaro reale.
- Ho giocato solo ai giochi da casinò e non ho piazzato scommesse sportive.
Ho contattato il casinò diverse volte per richiedere informazioni. Purtroppo, non ho ricevuto una spiegazione concreta sul motivo per cui i miei prelievi sono ancora in sospeso. Dal mio punto di vista, non c'è una ragione plausibile per questo ritardo.
Chiedo pertanto il vostro aiuto e chiedo al casinò di collaborare con il mio reclamo affinché i miei prelievi in sospeso di € 1.500 possano essere elaborati il più rapidamente possibile. Spero nel vostro supporto e in una rapida risoluzione, poiché ho già atteso fin troppo a lungo per il mio denaro.
Grazie infinite per il tuo aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A quali giochi da casinò hai giocato per accumulare le vincite che ora stai cercando di prelevare?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò? Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento anche per i prelievi?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha comunicato con te in merito al ritardo nell'elaborazione dei tuoi pagamenti? Per favore inoltrami tutte le comunicazioni relative al ritardo nell'elaborazione dei tuoi pagamenti a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Can1994,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Can1994,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
