Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
Potresti farci sapere quando hai effettuato con successo il tuo ultimo prelievo e quanto tempo ci è voluto per elaborarlo?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal?
Could you let us know when you made your last successful withdrawal and how long it took to be processed?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Attila G.
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