Un giocatore finlandese ha segnalato che il suo account è stato riattivato da Cazimbo Casino nonostante la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Dopo aver richiesto nuovamente la chiusura dell'account, non ha ricevuto una risposta soddisfacente in merito alla sua richiesta di rimborso. Inoltre, le email del casinò finiscono nella cartella spam.
Cazimbo Casino - La richiesta di rimborso del giocatore rimane irrisolta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 14h 11m 3s
Cazimbo Casino
Indice di sicurezza 6.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneHo ricevuto messaggi da Cazimbo Casino che cercavano di invogliarmi a giocare, pur essendo a conoscenza della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. A quanto pare, il mio account è stato riattivato. Lo hanno chiuso di nuovo quando ho chiesto il rimborso, ma non ho ancora ricevuto una risposta adeguata. Inoltre, le email che mi inviano finiscono direttamente nella cartella spam. Vi prego di aiutarmi a contattarli e a recuperare i miei depositi persi dopo la riattivazione dell'account.
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Cazimbo Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? Nello specifico, quando il casinò ha riaperto il suo conto e quando è stato effettuato l'ultimo deposito?
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
