Il giocatore sudafricano ha accusato il casinò CBET di grefunding, una pratica in cui l'operatore consentiva depositi e vincite, ma bloccava i conti in caso di prelievo. Ha descritto il rifiuto di accesso al suo conto, che conteneva vincite per 38.000 Rand, e ha insinuato che il casinò sfruttasse i giocatori vulnerabili, in particolare nelle regioni con minori tutele per i consumatori. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC, di non aver utilizzato bonus e di aver effettuato prelievi di importo inferiore in precedenza. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della costante mancata collaborazione del casinò e della mancata risposta alle iniziative di mediazione. È stato osservato che il CBET aveva una storia di ignoranza di tali reclami e al giocatore è stato consigliato di evitare questo casinò.
CBet Casino - Il giocatore rischia la confisca dei fondi e la chiusura del conto.
Politica di non reazione
Punti di penalità: 354
Importo:: R38.000
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Scrivo questa dettagliata denuncia pubblica per denunciare le pratiche predatorie e fraudolente del sito di gioco d'azzardo online CBET cbet.gg. Il mio caso non è un caso isolato; si tratta di una truffa deliberata e calcolata nota come "grefunding", in cui un operatore accetta i tuoi depositi, ti consente di creare un saldo e poi inventa un pretesto di sicurezza per bloccare definitivamente il tuo account e confiscare tutti i fondi (prova negli screenshot allegati).
Cosa è successo allo script Grefunding
1. Depositi facili, senza problemi: ho depositato i miei soldi senza problemi, scommettendo principalmente sugli sport. Col tempo, sono riuscito ad accumulare un saldo tramite vincite pari a R38.000 Rand sudafricani, circa 2.200 USD. Questi soldi non erano solo per giocare; avevo intenzione di usarli immediatamente per saldare debiti personali urgenti che rappresentavano un peso significativo. (prova negli screenshot allegati)
2. Il trigger del prelievo: nel momento in cui ho tentato di accedere alle mie vincite, sono iniziati i problemi. Il mio account è stato improvvisamente e permanentemente bloccato senza preavviso o spiegazione (la prova è negli screenshot allegati).
3. La chiusura totale: sono rimasto completamente bloccato, senza poter accedere, ritirare il mio account o persino parlare con l'assistenza in tempo reale. La loro chat in tempo reale è l'unica forma di contatto, poiché non rispondono MAI alle email, nemmeno dopo aver promesso esplicitamente di farlo.
4. La bugia standard: quando ho finalmente contattato l'assistenza da un nuovo dispositivo, ho ricevuto la risposta preconfezionata e fraudolenta: "Per motivi di sicurezza, il tuo account è stato bloccato definitivamente... il nostro team di sicurezza ti invierà una spiegazione dettagliata via email". Questa email, ovviamente, non esiste. È una tattica dilatoria progettata per frustrare le vittime e spingerle ad arrendersi. (prova negli screenshot allegati (conversazione con Lucia))
Si tratta di un modello di business globale basato sullo sfruttamento:
Il CBET e molti casinò offshore simili funzionano secondo una formula semplice:
· Portata globale, zero responsabilità: accettano volentieri giocatori da tutto il mondo (Europa, Nord America, Africa) perché sono autorizzati in giurisdizioni come Curaçao, dove la tutela dei consumatori è scarsa.
· Predare i vulnerabili: tuttavia, sono particolarmente aggressivi nei confronti dei giocatori in regioni come Africa, Sud America e alcune parti dell'Asia. Sfruttano il fatto che abbiamo meno commissioni di gioco affidabili o vie legali per reagire, scommettendo che i costi e la complessità ci metteranno a tacere. Fanno affidamento sul fatto che le vittime non sappiano cosa sia il grefunding o come denunciarlo.
· Il rischio universale: non fatevi ingannare se provenite da un paese del primo mondo. Questa è la loro procedura standard per qualsiasi giocatore che vinca una somma considerevole. La vostra posizione geografica non vi protegge da questa truffa; cambia solo la vostra capacità di reagire.
La mia richiesta e lo scopo di questo post:
La CBET tiene in ostaggio 38.000 Rand dei miei soldi. Non si tratta di abuso di bonus o di una misura di sicurezza: è un furto.
· A CBET: Le tue azioni sono documentate e pubblicamente esposte. Le prove della tua truffa di rimborso sono ora permanentemente associate al nome del tuo marchio su più piattaforme.
· A tutti i giocatori: NON DEPOSITATE QUI. Se hanno fatto questo a me, lo faranno anche a voi. Cercate "truffa CBET" o "problemi di prelievo CBET" e troverete questa e altre storie.
· Un'offerta diretta a CBET: questo reclamo e tutti i post associati rimarranno attivi e saranno aggiornati su tutte le piattaforme finché il mio denaro sarà trattenuto. Se annulli questa confisca fraudolenta e mi permetti di prelevare i miei R38.000, tornerò prontamente su queste discussioni, le aggiornerò per riflettere un esito positivo e riconoscerò l'accordo. Finché stai leggendo questo, significa che hai scelto il furto anziché l'integrità.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Hai accumulato le tue vincite solo con le scommesse sportive?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
Sì, avevo già inviato e superato la domanda per il documento KYC, non ho usato il bonus... in realtà non uso mai i bonus per evitare complicazioni. Scommetto solo sugli sport e raramente scommetto sugli eSport se si tratta di giochi popolari che conosco, e sì, ho effettuato alcuni prelievi con importi più piccoli, motivo per cui mi sono fidato di loro con il crescente importo di reddito accumulato... ma a quanto pare altre persone hanno avuto lo stesso problema che ho avuto io: inizialmente potevano prelevare ma non ci sono riusciti man mano che gli importi crescevano e il fatto che alcuni di questi problemi siano rimasti irrisolti è spaventoso.
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Ok, aspetterò che Veronika torni, grazie per l'aggiornamento...spero che possa davvero aiutarmi con questo
Caro Sibonelo21,
Purtroppo, mi dispiace informarti che, poiché CBet Casino ha una lunga storia di mancata collaborazione, con 69 reclami già chiusi in base alla nostra "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come irrisolto.
Nonostante i ripetuti tentativi da parte nostra di interagire con il casinò e di mediare su questa questione, CBet non è riuscita a rispondere o a collaborare in modo significativo.
Comprendo pienamente che questo non sia un risultato soddisfacente per voi. Tuttavia, i reclami irrisolti incidono direttamente sulla valutazione complessiva del casinò sul nostro sito web. In molti casi, questo impatto sulla reputazione è l'unico fattore che alla fine spinge tali casinò a riconsiderare il loro approccio.
Purtroppo, ignorare gli sforzi di mediazione sembra essere una pratica comune di CBet. Abbiamo tentato più volte di contattarli in passato, tramite e-mail, chat live e canali di affiliazione o partner, ma questi tentativi sono sempre falliti, con l'aumento del numero di reclami. Sulla base della nostra esperienza, sconsigliamo vivamente di stare alla larga da questo casinò.
Se in futuro il casinò dovesse decidere di collaborare, sarà libero di riaprire questo reclamo e saremo disposti a riesaminare il caso.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto in questa situazione.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
