Il giocatore del Quebec ha riscontrato problemi con la politica di incasso del casinò: inizialmente doveva scommettere 12.000 $, prima di essere informato che ora doveva scommettere 19.000 $ dopo aver piazzato una scommessa di 7.000 $. Il casinò non ha risolto questa incongruenza. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato di essere soddisfatto della soluzione fornita dal Team Reclami.
CBet Casino - Il giocatore si trova ad affrontare condizioni di ritiro ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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1 mese fa
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Quindi ho fatto una scommessa, è passata e dopo mi hanno detto che dovevo scommettere 12000$ per poter incassare, quindi quello che ho fatto è stata una scommessa di 7000$ per arrivare a 5000$, come puoi vedere lo screenshot di 5000$ è quando la mia scommessa di 7000$ era attiva, ma quando la mia scommessa di 7000$ è stata incassata, l'importo che dovevo scommettere per incassare era 19000, il che non è proprio normale. E non lo risolvono.
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1 mese fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai già riscontrato problemi simili con i requisiti di scommessa in questo casinò?
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
Sconsiglierei di depositare altro denaro su questo casinò. Abbiamo ricevuto oltre 60 reclami e c'è un'alta probabilità che si tratti di una piattaforma truffaldina.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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1: sì, l'ho fatto
2: no, questa è la prima volta che mi succede una cosa del genere
3: il mio account è aperto da 2 anni con loro, ho giocato nel 2023 con loro, ho incassato e 2 giorni fa ho provato a giocare di nuovo con loro ed è successo questo
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Veronika,
Vorrei aggiungere un dettaglio importante riguardo al mio caso:
I miei requisiti di scommessa/fatturato continuano ad aumentare e diminuire anche quando non gioco.
Il saldo del mio conto rimane invariato, ma il fatturato richiesto aumenta da solo, a volte ogni pochi minuti o ore.
Ad esempio, ho smesso completamente di giocare, ma l'importo della scommessa continua ad aumentare e diminuire (ho diversi screenshot che lo dimostrano).
Ciò rende impossibile raggiungere l'importo richiesto per il prelievo.
Fatemi sapere se avete bisogno di questi screenshot. Vi fornirò tutte le prove.
Grazie.
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Troyy,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Troyy,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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