Il giocatore argentino aveva depositato 5000 ARS al casinò e vinto, ma il prelievo delle vincite è stato negato. Il casinò ha chiesto al giocatore di scommettere oltre 200.000 ARS prima di elaborare il pagamento. Nonostante il giocatore avesse soddisfatto i requisiti di scommessa, il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di mediazione. Avevamo prorogato il tempo di risposta del casinò, ma a causa della loro scarsa collaborazione, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.
CBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato bloccato da elevati requisiti di scommessa.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 30
Importo:: $88.000 ARS
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ciao. Ho depositato 5000 ARS su Cbet per poter giocare con il bonus. Sono riuscito a vincere ma non mi permette di ritirarmi con nessun metodo.
Indica che dovrei continuare a giocare un importo di oltre 200mila ARS per poter effettuare il prelievo. Apprezzerei se potessi fornirmi una soluzione per ritirare i miei soldi. In allegato c'è una foto del mio problema.
Era un bonus di benvenuto del casinò e la scommessa è stata rispettata 
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2 anni fa
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Caro carolsanchez2013,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con CBet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
- Potresti per favore indicarmi quali requisiti di scommessa sono stati associati al tuo bonus?
- Potresti per favore chiarire quanto del tuo deposito hai scommesso finora?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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2 anni fa
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I requisiti di scommessa richiesti erano scommesse di 500 pesos fino al riempimento del 100% della barra.
più del deposito di 5000
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2 anni fa
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Grazie mille, carolsanchez2013, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.
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2 anni fa
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Ciao carolsanchez2013,
Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò a intervenire nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
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