CBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto 8.000 dollari canadesi in questo casinò e mi hanno detto che il mio account era stato violato da un altro e non sapevano dove fossero i miei soldi e non volevano darmeli.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Puncho62,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.

Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose lamentele sui ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcun feedback su quando li riceverai, e spero sinceramente che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti

Petra

Grazie per la tua rapida risposta. Spero che tu possa fare qualcosa per me, sono un sacco di soldi, 8.000 dollari e il mio account era protetto al 100%. È impossibile che un terzo abbia rubato il mio account. Hanno i miei soldi e non mi hanno concesso il prelievo. Ecco una foto della mia richiesta ai casinò.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Puncho62.

Dopo un'attenta analisi, devo purtroppo informarvi che non ci occupiamo di questioni relative ai reati informatici. Se i vostri beni sono stati rubati e successivamente utilizzati in modo improprio, la questione ricade sotto la giurisdizione della polizia e della vostra banca, piuttosto che di un mediatore come noi. Vi preghiamo di riconoscere che non disponiamo dell'autorità legale e delle risorse necessarie per condurre indagini o perseguire penalmente eventuali colpevoli. Dal nostro punto di vista, la responsabilità di questo reato ricade sull'individuo che lo ha commesso, non sul casinò.