Celsius Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di accuse riguardanti più account.

Ciao, ho depositato più di 2.000 dollari su Celsius Casino, ho realizzato un profitto sul mio ultimo deposito, ho inviato una richiesta di prelievo e mi hanno detto che l'importo del prelievo settimanale è di 1250$ (potrebbero esserci delle discrepanze negli importi a causa del tempo trascorso), quindi ho detto all'assistenza live che ho già più di un importo di deposito e quando ho chiesto quale casinò imposta un limite di prelievo settimanale di 1250 dollari, mi hanno detto che gli importi di prelievo su Celsius Casino sono così, ho detto ok, il prelievo ha impiegato 1 settimana e i miei soldi non sono arrivati, mi hanno inviato un'e-mail alla fine della settimana, chiedendo il KYC, dopo aver inviato il KYC mi hanno fatto aspettare di nuovo, quando ho provato ad accedere al mio account, mi hanno bannato con un avviso di doppio account. Sul mio PC non c'è nessuno della mia famiglia con lo stesso cognome, ma non so se usano le informazioni delle persone e aprono account su Internet. Ho partecipato solo a giochi di slot, vorrei aggiungere che ci sono 2-3 aziende nel paese in cui vivo, non so niente di Internet e IP, ma in ogni caso ho giocato con i miei soldi, non ho ricevuto alcun aiuto, supporto, servizio, promozione o giri gratuiti.

1- Non ho guadagnato denaro utilizzando i bonus presenti sul mio conto o tramite comportamenti fraudolenti.

2- Hanno sequestrato il mio saldo mostrandolo come un doppio conto anche se il mio conto non è un doppio conto, cosa farò aprendo un doppio multiconto sul tuo sito, non ho usato nessun bonus promozionale in ogni caso, questa è una falsa affermazione, poiché il sito è nelle loro mani e sotto la loro autorità, vittimizzano i giocatori e preparano prove, ma tutto nel mio conto è chiaro, nessun bonus o promozione è stato utilizzato in alcun modo. 3- Non ho mai usato nulla di simile a comportamenti fraudolenti, bonus deposito giri gratuiti sul sito

4-Non mi danno i miei guadagni principali perché sono ladri, restituisci tutti i miei depositi o restituisci tutti i miei guadagni, non sequestrare i miei soldi come un ladro

5-Hanno ricevuto molti reclami da diverse fonti, soprattutto su Trustpilot, e riescono a mantenerli in cima con commenti falsi e una falsa positività. Ho aggiunto l'intera questione dello screenshot al caso, ho presentato un reclamo alla patente e ho informato della situazione tutti i siti che pubblicizzano. Dato che non hanno risposto all'e-mail e non sono scesi a compromessi, ho aperto questo caso e invierò prove e documenti a tutti i siti che pubblicizzate.

6-Ho anche presentato un ulteriore reclamo al fornitore della licenza

7-Celsius è bloccato in altri posti che forniscono servizi di revisione, lo aggiungo al mio file come prova

8-Non posso pubblicare le prove e le immagini sul mio account perché non sono riuscito ad accedere attivamente al mio account

9- I ban che vedo sulla maggior parte dei siti di recensioni sembrano sempre doppi account. Fanno la stessa cosa a tutti e rubano soldi alla gente.

Caro furkanvurdualg,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per alterare la tua vera posizione mentre accedi al sito web del casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Non c'è nessuno della mia famiglia con lo stesso cognome sul mio PC

La VPN è installata sul mio computer, ma non ricordo se l'ho usata o meno. A volte il provider internet blocca l'accesso ai siti di scommesse. Questo è l'unico motivo per cui uso la VPN. I provider internet in Turchia bloccano l'accesso ad alcuni casinò (puoi fare delle ricerche).

Ho inviato tutti gli ss via e-mail, hanno bannato tutti per doppio account, puoi fare delle ricerche, sono stati bannati da molti siti in cui i loro siti venivano pubblicizzati da askgamblrs, casino-daddy e alcuni siti

1- Non avevo alcun collegamento con l'account ma hanno mantenuto il mio account come se avessi un collegamento senza alcuna spiegazione e senza permettermi di spiegare

2- Non ho utilizzato alcun bonus, non ho beneficiato nemmeno del più piccolo bonus di deposito freespin

3- L'importo del mio deposito è alto, mi hanno persino derubato e rubato l'importo del mio deposito

Grazie per la tua email. Potresti gentilmente inoltrarmi anche l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? [email protected] )

Inoltre, ti preghiamo di specificare se il casinò ha approvato i tuoi documenti di identità durante la verifica KYC.

Il mio account è vecchio, il KYC è già stato approvato nel 2023. Continuano a inviare email promozionali e a cercare di attirare nuovi membri tramite email. Continuano a inviarmi email anche se mi hanno bloccato l'account. Perché è stato bloccato? Non c'è nessuna email o altro che spieghi il motivo. Ho già inviato email, ma ci sono così tanti argomenti di reclamo. I casinò Celsius hanno truffato così tante persone, ma il problema è ancora attivo sul sito. E voi chiudete gli argomenti senza alcuna soluzione, loro prendono i nostri soldi, rubano e scappano, e voi li supportate.

Tutte le immagini sono state inviate via e-mail.

Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme riusciremo a risolvere il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

Gentile Celsius Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ci sono un sacco di lamentele, tutto quello che fai è perché non rimuovi gli annunci dei ragazzi irrisolti, stanno truffando un sacco di gente, non rispondono, ci sono annunci per il casinò Gruda

Ciao,

L'utente ha utilizzato 2 account (vietati) per abusare di alcuni slot buggati.

Questo abuso è iniziato nel 2023 con alcuni dei suoi account su altre slot e ci è voluto del tempo per rendercene conto.

Questa volta lo abbiamo beccato e il suo account è stato chiuso e rimarrà così

Grazie

Qual è la prova, qual è la dimostrazione?

mostra il bug

Quindi, puoi confermare di aver creato più account?

no, è una grande bugia

Perché dovrei creare un nuovo account? Non ho utilizzato bonus o altro. Ho effettuato diversi depositi sul mio account e giocato alle slot senza trarne alcun beneficio. Ci sono molte lamentele su Trustpilot, Casinogru, Askgamblr e altre piattaforme.

Celsius Casino, potresti cortesemente inviarci una prova che l'utente possiede più account al mio indirizzo e-mail: [email protected] ?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Perché dovrei creare un nuovo account? Non ho utilizzato bonus o altro. Ho effettuato diversi depositi sul mio account e giocato alle slot senza trarne alcun beneficio. Ci sono molte lamentele su Trustpilot, Casinogru, Askgamblr e altre piattaforme.

Qual è la prova, qual è la dimostrazione?

mostra il bug

Ciao,

Certo, l'ho appena inviato

Grazie

Furkanvurdualg, ho ricevuto prove sufficienti dal casinò che confermano la tua presenza su più account. Si tratta di una grave violazione, pertanto devo respingere il tuo reclamo.