Il giocatore argentino ha vinto un premio, ma non è stato accreditato sul suo conto. Ha riferito di aver vinto $ 140.000 ARS nel gioco Joker Jewels e di aver ricevuto pagamenti parziali di $ 78.000 e $ 32.000, con l'importo rimanente mai accreditato. Abbiamo richiesto prove a sostegno per procedere con le indagini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Celu Apuestas Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $2.200 ARS
Celu Apuestas Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho vinto un premio e non mi è stato accreditato
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1 anno fa
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Caro Fabriciofigueroa2019,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Potresti gentilmente specificare quale premio hai vinto?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ho vinto un premio di 140.000$ ars nel gioco Joker Jewels, quando è passato un giorno non mi ha pagato il premio, poi è passato un altro giorno e mi ha detto che avrebbe passato il mio cbu e mi ha detto che non avevo più soldi nel mio conto, che non c'era nessun premio in denaro, faccio la denuncia a sporte e mi dicono che è stato fatto un prelievo di 140.000 dollari, allora l'ho mostrato alla cassiera e lei mi ha fatto due depositi, uno di 78.000 dollari e un altro di 32.000 dollari e lei mi ha detto che poi mi avrebbe dato il resto e non lo avrebbe più fatto. fatto
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1 anno fa
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Grazie per la spiegazione. Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
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1 anno fa
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Ciao fabriciofigueroa2019,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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