ChachaBet Casino - Il rimborso del giocatore è stato ritardato.

Hanno fatto un accordo ma non mi hanno rimborsato

hanno inoltre bloccato ogni contatto dalla loro parte.

PAGA IL MIO RIMBORSO ORA! :

"Caro W…… P…..,

Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso, vorremmo portarti all'attenzione i termini e le condizioni (T&C) che hai accettato al momento della registrazione su Chachabet.

In conformità con il paragrafo Utenti ammissibili dei T&C, è esplicitamente affermato che gli utenti devono determinare la legalità dell'accesso e dell'utilizzo del sito Web nelle rispettive giurisdizioni. Non possiamo verificare la legalità dei servizi in ogni giurisdizione e gli utenti sono responsabili di garantire la conformità alle leggi applicabili nel loro paese di residenza. Pertanto, non hai diritto al rimborso nella misura in cui hai violato i nostri T&C.

Tuttavia, vorremmo risolvere questa situazione in modo amichevole e accettiamo di fornire un rimborso. Il nostro team ha condotto un'analisi completa, tenendo conto di vari criteri come i bonus forniti e i costi amministrativi sostenuti per coprire l'attività del giocatore sul sito web.

L'importo del rimborso sarà calcolato in base alla seguente formula:

Importo del rimborso = (Depositi totali - Prelievi totali - Bonus totali concessi da noi) – 35% per commissioni sostenute per i fornitori di pagamenti e giochi.

Ecco la ripartizione completa del calcolo:

Depositi totali: 21 051 EUR

Prelievi totali: 0 EUR

Bonus: 2 044,27 EUR

Importo del rimborso: 12 354,37 EUR

Vi preghiamo di farci sapere se intendete procedere con la risoluzione proposta.

"

Caro Wwpp,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai incontrando nel ricevere il rimborso da ChachaBet.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti chiarire e fornire ulteriori informazioni:

• Qual era la base per l'accordo di rimborso menzionato nella loro e-mail? ChachaBet ha riconosciuto esplicitamente un errore o una colpa da parte loro?
• Quando ti è stato inizialmente promesso il rimborso e ti è stato fornito un lasso di tempo specifico per il pagamento?
• Hai provato a contattarli di recente e, se sì, come? Potresti condividere eventuali risposte o la loro mancanza da parte loro?

Inoltre, se hai le e-mail originali o qualsiasi corrispondenza relativa all'accordo di rimborso, ti prego di inoltrarmele a [email protected] Ciò ci aiuterà a comprendere meglio i termini dell'accordo e gli impegni assunti da Chachabet.

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Wwpp,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.