Il giocatore olandese ha avuto problemi con il prelievo di denaro da ChachaBet, poiché il suo accordo di rimborso non era stato onorato e tutti i contatti erano stati bloccati. Nonostante la spiegazione del casinò in merito a termini e condizioni, il giocatore ha insistito per ricevere l'importo di rimborso calcolato. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di chiarimenti e informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il caso è stato respinto, ma il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto in futuro, se lo desiderava.

Il giocatore svedese ha avuto problemi con Chachabet in merito a un prelievo di 820 €, rimasto non pagato. Dopo diversi tentativi di prelievo, tra cui le conferme dei prelievi, il giocatore ha costantemente riscontrato reclami di "errori tecnici" e inutili accuse alla banca per transazioni fallite. Nonostante i follow-up giornalieri, non c'era stata alcuna risoluzione e il giocatore sospettava che Chachabet non stesse elaborando i prelievi. Il Complaints Team ha concluso che, poiché il giocatore aveva perso tutti i fondi contestati, non era in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso e ha raccomandato più pazienza in situazioni future.

Il giocatore olandese ha dovuto affrontare un problema di prelievo con Chachabet Casino, avendo richiesto un prelievo il 18 settembre 2024. Nonostante avesse fornito estratti conto bancari che confermavano i depositi andati a buon fine, il casinò ha affermato di non aver ricevuto i fondi e di aver invece rimborsato l'importo depositato anziché elaborare il prelievo delle vincite. Il giocatore ha poi riferito di aver ricevuto i 1.292 euro sul suo conto bancario senza spiegazioni dopo due settimane. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore della Costa Rica aveva provato a prelevare 4100 € da ChaChabet per 60 giorni, ma il casinò aveva bloccato il suo account e la comunicazione sembrava essere inesistente. Ha chiesto assistenza a causa della mancanza di motivazioni fornite per queste azioni. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti sullo stato dell'account del giocatore e sulla richiesta di prelievo. Tuttavia, dopo un'indagine approfondita, il casinò ha affermato che non c'era traccia della registrazione o dell'attività del giocatore sulla loro piattaforma. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste del Complaints Team, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi dopo essere stato avvisato di registrarsi con un indirizzo email diverso nonostante avesse un account chiuso a causa di problemi di gioco d'azzardo su lala.bet. Ha dovuto affrontare accuse di account duplicati e non è stato in grado di ricevere risposte utili dal casinò. Il Complaints Team ha concluso che il giocatore era a conoscenza dello stato di blocco del suo account originale e che la creazione di un nuovo account violava i Termini e condizioni del casinò in merito all'autoesclusione. Poiché non vi erano prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni in merito alle linee guida dell'assistenza clienti, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice svizzera ha segnalato che il saldo del suo conto di circa 395 euro è scomparso dopo aver quasi soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus di deposito. Il casinò ha affermato di aver annullato il bonus, ma lei ha insistito sul fatto che non era stato annullato e ha chiesto assistenza per recuperare le sue vincite. Il Complaints Team è intervenuto e il casinò ha riconosciuto un malinteso, accettando di ripristinare le vincite sul saldo della giocatrice come se il bonus non fosse stato annullato. La giocatrice ha scommesso con successo l'importo e ha confermato la ricezione del pagamento, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto.