ChalkWins Casino - Il rimborso del giocatore viene posticipato dopo l'autoesclusione.

CIAO ,

Purtroppo ho giocato d'azzardo su questo sito. In precedenza mi ero bloccato anche dall'altro sito. Autoesclusione.

Ho contattato l'azienda e mi è stata inviata un'email in cui si diceva che mi sarebbero stati rimborsati i miei depositi. Ho ricevuto conferma di questa email, ma non ho ancora ricevuto il pagamento.

Ogni aiuto sarà molto apprezzato.

Grazie ,

Roberto ****

Caro BANE1989,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con ChalkWins Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
• Il tuo account è stato verificato?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per i depositi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, Tomas.

Grazie per avermi risposto

Ho ricevuto indietro un deposito da quando ho scritto l'email a Casino Guru. Era di 120 euro. Il mio primo deposito

Hanno detto che ci vorranno 3-5 giorni lavorativi per ricevere gli altri depositi.

La notte in cui ho giocato d'azzardo ho fatto un sacco di depositi ma la maggior parte di essi è andata a venditori diversi.

Tuttavia, poiché ho ricevuto un pagamento e un'e-mail di conferma, riceverò il resto.

Ne sono felice. Dovrei avere il resto entro mercoledì.

Ciao di nuovo,

Purtroppo i fondi non sono mai arrivati. Ho ricevuto solo 120 dollari restituiti.

Di seguito un'altra e-mail dal casinò

Caro Robert

Grazie per averci contattato.

Possiamo confermare che l'intero importo del tuo deposito ti è stato rimborsato.

Si prega di notare che i depositi verranno ricevuti separatamente tramite lo stesso metodo utilizzato per effettuare il deposito.

Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché i fondi siano visibili.

Restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,

Roberto

Team di supporto clienti

Qualsiasi altro aiuto sarebbe fantastico. Grazie, Robert.

Ciao,

A partire dal 15/4/25 di oggi, ho ricevuto altri fondi. Sono felice che il problema sia stato risolto. Grazie per il vostro aiuto.

Caro BANE1989,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru