Recensione di ChalkWins Casino

La giocatrice irlandese affronta molteplici problemi con il casinò per quanto riguarda il prelievo di fondi. 780 € sono stati ingiustamente rimossi dal suo saldo a causa di una presunta violazione dei termini, mentre il suo prelievo di 2.000 € è stato annullato senza una spiegazione valida. Nonostante la verifica dell'account e i precedenti prelievi riusciti, è rimasta senza una comunicazione chiara dal team di supporto del casinò.

Il giocatore svedese aveva depositato 4000€ e vinto 21900€, ma dopo un lungo processo di verifica, il prelievo da lui richiesto è stato negato e tutti i fondi sono stati confiscati, citando i termini del bonus. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con una raccomandazione al giocatore di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore olandese aveva richiesto un rimborso di 1.075 € a causa di una violazione di autoesclusione cross-brand. Dopo aver ricevuto la conferma iniziale del rimborso, è seguita una comunicazione che indicava che il trasferimento era in ritardo e ancora in fase di revisione. Il giocatore ha espresso frustrazione per la gestione della situazione da parte del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi nel prelevare le vincite dopo che gli sono stati richiesti documenti aggiuntivi dopo la verifica. Il casinò ha rifiutato di pagare, citando un'autoesclusione da un casinò gemello, nonostante non ci fossero indicazioni precedenti che ciò avrebbe influenzato le vincite. Il Complaints Team ha confermato che al casinò era consentito agire in questo modo in base alle normative MGA, ma ha raccomandato al giocatore di presentare reclami separati per ogni casinò coinvolto. Il reclamo attuale è stato chiuso poiché senza ulteriori prove non potevamo agire contro questo particolare casinò.