Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
Cherry Fiesta Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 92
Importo:: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Richiesto un prelievo il 6 settembre 2021 alle 17:35.
Hanno inviato più volte e-mail al loro supporto ma non rispondono affatto alle e-mail.
Ho anche chiesto loro di cambiare il mio indirizzo email più volte.
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4 anni fa
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Gentile Pia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data qualche spiegazione su cosa ha causato il ritardo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Hey!
Grazie per la risposta rapida.
Non ho ricevuto alcun feedback dal casinò sulle mie domande. Sembra che non rispondano affatto alle e-mail. Ho anche chiesto loro di cambiare il mio indirizzo email perché quello vecchio non funziona più.
saluti Pia
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4 anni fa
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Grazie mille, Pia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Pia,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Ora proverò a contattare il casinò e informarli del tuo problema.
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4 anni fa
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Sfortunatamente, il casinò non ci ha ancora risposto. Si prega di notare che saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto se non ci risponderanno entro i prossimi 7 giorni e ciò potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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4 anni fa
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Gentile Pia,
Sfortunatamente, come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto affatto.
Mi dispiace davvero non averti potuto aiutare, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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