Il giocatore danese ha effettuato un deposito di 469 USDT su Chilistakes.com Casino il 23 dicembre, ma non è riuscito a giocare per 19 giorni a causa di problemi persistenti. Nonostante le numerose segnalazioni via e-mail, Telegram e Live Chat, non ha ricevuto alcuna assistenza e ora chiede il rimborso del suo deposito.
Chilistakes Casino - Il deposito del giocatore viene ritardato al casinò.
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Stato attuale
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6d 7h 5m 10s
Chilistakes Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
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CIAO,
Il 23 dicembre ho effettuato un deposito di 469 USDT su Chilistakes.com Casino e non riesco ancora a giocare a nessun gioco perché non funziona.
L'ho segnalato molte volte via e-mail, Telegram e Live Chat, ma continuano a ignorarmi. Da 19 giorni i miei soldi sono bloccati in questo casinò.
A questo punto, tutto ciò che voglio è riavere indietro la mia caparra.
Saluti
Giacomo
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Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Chilistakes Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò? L'importo è stato accreditato sul tuo saldo giocatore?
- Hai provato ad accedere utilizzando un browser diverso o un dispositivo diverso?
- In passato hai potuto depositare e giocare?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito all'incidente? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
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Ciao Tomas,
Ho aperto il mio conto al Chilistakes Casino a maggio 2025. Sì, è stato accreditato.
Ho provato a usare browser, dispositivi e connessioni internet diversi. Niente è servito a niente. Ho segnalato il problema al rappresentante del casinò tramite chat su Telegram pochi minuti dopo aver effettuato un deposito.
Il mio precedente deposito su questo casinò è stato effettuato a giugno e ho potuto giocare allora.
Di seguito sono riportate tutte le mie comunicazioni con il rappresentante del casinò tramite Telegram.
Modificato
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2 settimane fa
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Dal 6 gennaio ho anche inviato loro 6 email all'indirizzo [email protected] Finora sono stati tutti ignorati.
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2 settimane fa
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Di seguito sono riportate tutte le mie comunicazioni in Live Chat con Chilistakes Casino. Non sembrano serie.
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1 settimana fa
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Ciao Mixer,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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16 ore fa
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Grazie per le informazioni fornite.
Mi scuso per non aver risposto prima.
- Il casinò ha risolto il problema con il tuo account o ti ha consentito di prelevare il tuo deposito?
Per favore mi faccia sapere.
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