Il giocatore messicano non riesce a elaborare il suo prelievo perché il casinò non lo reindirizza alle informazioni della sua carta per la transazione.
ChillBet Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con la procedura di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 11m 44s
ChillBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 ore fa
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Non riesco a effettuare il prelievo perché non mi reindirizza alle informazioni della mia carta per il prelievo.
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Pubblico
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3 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei porti alcune domande di chiarimento.
- Hai già effettuato con successo dei prelievi da questo casinò?
- Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser o a utilizzare un dispositivo o un browser diverso per elaborare il prelievo?
- Hai contattato l'assistenza clienti per ricevere assistenza con la tua richiesta di prelievo?
- Hai completato la verifica KYC completa in questo casinò?
- Stai tentando di utilizzare per il prelievo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato con successo in precedenza per i depositi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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