Il giocatore dalla Germania ha richiesto assistenza poiché Chipsgg Casino non è riuscito a chiudere il suo account, sostenendo che solo il giocatore avrebbe potuto farlo nonostante la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore poiché il problema sembrava essere stato gestito dal giocatore senza il nostro intervento.
Chips.gg Casino - L'account del giocatore non può essere chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: ??
Chips.gg Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
chipsgg casino si rifiuta di chiudere il mio account. Ho scritto loro in chat live di chiuderlo per sempre a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Mi hanno detto che solo io posso chiuderlo, ma non ho più l'autenticazione 2FA e ci vogliono 7 giorni lavorativi per elaborare il reset del mio 2FA. Ciò significa che il mio account è ancora aperto e posso ancora depositare e giocare. Si comportano come se non potessero chiuderlo da soli. Per favore, aiutatemi.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Alpsko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Chips.gg Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che, sebbene tu non abbia l'autenticazione 2FA, questo non ti impedisce di accedere al tuo account giocatore; d'altra parte, una 2FA attiva sul tuo account impedisce al casinò di disattivarlo?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
TraduzioneIl caso può essere chiuso. Sono riuscito a bloccare il mio account da solo. Tuttavia, non consiglio il casinò.
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1 anno fa
TraduzioneAbbiamo chiuso questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarvi.
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