Il giocatore del Regno Unito attendeva il prelievo dal casinò da due settimane, nonostante gli fosse stato promesso il pagamento in due diverse occasioni. Ha chiesto un intervento tempestivo per ricevere i fondi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito le prove necessarie e ha comunicato con il casinò, ottenendo la conferma del suo account verificato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato invitato a contattarci per eventuali problemi futuri.
Chipstars Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £5.000
Chipstars Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Mi hanno promesso di essere pagato venerdì scorso e ieri, ma ancora niente, aspetto da due settimane. Per favore, agite in tal senso, ho davvero bisogno dei miei soldi. Grazie.
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Chipstars Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti condividere gli screenshot delle tue richieste di prelievo?
- Hai effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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5 mesi fa
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Ne ho abbastanza, mi hanno sempre mentito, per favore aiutatemi a risolvere questo problema, ho davvero bisogno dei miei soldi.
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5 mesi fa
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Per favore aiutatemi il prima possibile, ho davvero bisogno dei miei soldi.
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5 mesi fa
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Ciao, per favore ho davvero bisogno del tuo aiuto.
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5 mesi fa
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Ho tutte le prove, gli screenshot, il mio account è verificato.
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5 mesi fa
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Ciao, per favore aiutami a risolvere questo problema. Sto aspettando da 2 settimane e mi hanno promesso di essere pagato ogni giorno, ma non ho ricevuto nulla, mentono sempre. Per favore aiutami, ho bisogno dei miei soldi, grazie.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Mi dispiace molto, ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Inoltre, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Natalia,
Come comunicato direttamente dalla direzione al giocatore, le vincite sono state pagate prima del fine settimana. Nel frattempo, il giocatore ha deciso di rischiare di più e, a quanto pare, il suo saldo residuo è andato perso; pertanto, in questo caso, tutto è stato risolto.
Grazie
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Mjay22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao Mjay22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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