Il giocatore olandese sta riscontrando problemi con il suo conto presso il casinò, poiché ha ripetutamente chiesto informazioni sulle misure di prevenzione senza ricevere risposta. Segnala discrepanze negli importi di denaro depositati e prelevati e afferma di aver ricevuto pubblicità mirata durante il periodo di autoesclusione.
Circus Casino BE - I problemi relativi all'account del giocatore rimangono irrisolti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 58m 44s
Circus Casino BE
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 ore fa
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Ho chiesto più volte quali misure preventive fossero state adottate, ma purtroppo non è stato fatto nulla. L'assistenza ha anche mentito sull'importo depositato e prelevato. Durante il mio periodo di crisi, mi è stata inviata anche pubblicità personale sul tuo gioco preferito.
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Pubblico
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2 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Gentile C078, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con Circus Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai richiesto l'autoesclusione dal Circus Casino?
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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