Il giocatore olandese sta riscontrando problemi con il suo conto presso il casinò, poiché ha ripetutamente chiesto informazioni sulle misure di prevenzione senza ricevere risposta. Segnala discrepanze negli importi di denaro depositati e prelevati e afferma di aver ricevuto pubblicità mirata durante il periodo di autoesclusione.
Circus Casino BE - I problemi relativi all'account del giocatore rimangono irrisolti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 6m 2s
Circus Casino BE
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneHo chiesto più volte quali misure preventive fossero state adottate, ma purtroppo non è stato fatto nulla. L'assistenza ha anche mentito sull'importo depositato e prelevato. Durante il mio periodo di crisi, mi è stata inviata anche pubblicità personale sul tuo gioco preferito.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneGentile C078, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con Circus Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai richiesto l'autoesclusione dal Circus Casino?
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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2 settimane fa
TraduzioneHo comunicato più volte con la chat di supporto in tempo reale
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1 settimana fa
TraduzioneCaro C078,
Grazie per il tuo messaggio.
Per garantire chiarezza e facilitare la comprensione reciproca, vi sarei grato se poteste fornirci risposte più complete e dettagliate nelle comunicazioni future.
Potresti spiegare meglio cosa intendevi con la tua ultima risposta?
In attesa di una tua risposta,
Attila
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6 giorni fa
TraduzioneMi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Tutti i dettagli che ho richiesto sono essenziali se desideriamo procedere con il tuo caso e fornirti ulteriore assistenza.
- Hai richiesto l'autoesclusione dal Circus Casino?
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Grazie in anticipo.
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6 ore fa
TraduzioneGentile C078, grazie per la sua risposta. Mi scuso sinceramente, ma non siamo in grado di procedere con il reclamo in base alle informazioni attualmente fornite. La prego di comunicarmi se desidera proseguire con la sua richiesta o se preferisce archiviarla ora. Se decide di proseguire, le sarei molto grato se potesse fornirmi risposte più dettagliate.
Grazie per la comprensione.
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