Il giocatore finlandese aveva vinto 1190 $ al Claps Casino e aveva dovuto affrontare un lungo ritardo nella procedura di prelievo. Dopo aver chiesto informazioni sul problema, ha ricevuto un messaggio che segnalava una potenziale violazione del regolamento, che non aveva compreso, e stava cercando di recuperare le sue vincite. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte sua e ha chiuso il reclamo per il momento, sottolineando che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Claps Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.190 USDC
Claps Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Ho vinto al casinò Claps e il mio saldo è salito a 1190 dollari. Dopodiché ho richiesto un prelievo. Ci è voluto davvero molto tempo e quando ho chiesto perché il prelievo non andasse a buon fine, ho ricevuto il messaggio nell'allegato qui sotto nella mia email. Non capisco quali regole ho infranto se ho vinto al casinò live e alle slot. Vorrei riavere i soldi che mi hanno derubato e dopo questo non dovrò più avere a che fare con quel casinò.
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3 mesi fa
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Rimani al sicuro.
Cara Odikka,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Odikka,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 mesi fa
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Mi sono concentrato principalmente sul casinò live, ma ho giocato anche alle slot e ho acquistato bonus.
l'account è stato verificato e non sono stati richiesti ulteriori documenti.
Non avevo bonus attivi quando ho effettuato un prelievo e i requisiti di scommessa sull'importo del deposito erano stati soddisfatti quando ho effettuato il prelievo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Se vuoi sapere a quali giochi del casinò dal vivo gioco, non ricordo esattamente perché non riesco ad accedere al mio account, ma i miei giochi preferiti sono baccarat, blackjack e roulette, quindi credo che questi 3 fossero giocati al casinò dal vivo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Odikka,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Odikka,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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