Recensione di Claps Casino

Il giocatore norvegese scopre che il suo account su Claps.com, precedentemente bloccato in modo permanente, è stato riaperto senza il suo consenso dopo aver cliccato su un'e-mail promozionale. Ha effettuato diversi depositi presumendo che l'account fosse bloccato e ora chiede spiegazioni e un rimborso al casinò, che non ha fornito alcuna risposta soddisfacente.

Il giocatore polacco si è registrato su Claps, ha completato la verifica KYC ed effettuato diversi depositi e vincite. Tuttavia, diverse richieste di prelievo sono state annullate e ha ricevuto una comunicazione in cui si affermava che aveva violato le regole del sito web, su cui chiede chiarimenti.

Il giocatore tedesco si è visto bloccare l'account perché presumibilmente possedeva "account multipli", cosa che lui stesso ha contestato, dato che si era registrato per la prima volta. Riteneva che il problema derivasse dall'utilizzo di una VPN durante l'accesso al casinò da dispositivi diversi. L'assistente si è rifiutato di fornirgli ulteriore assistenza. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che l'account era stato bloccato a causa dell'utilizzo confermato di una VPN, che violava i Termini e Condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e al giocatore è stato consigliato di attenersi alle politiche del casinò in futuro.

Il giocatore italiano aveva ripetutamente richiesto la chiusura del conto, sia tramite chat che via e-mail, ma il casinò aveva ignorato tali richieste. Di conseguenza, aveva subito perdite pari a 1000 € da depositi che non avrebbe effettuato se il suo conto fosse stato chiuso come richiesto. Ha richiesto il rimborso di tali depositi e la chiusura immediata del conto. Il Team Reclami ha riconosciuto la situazione del giocatore, ma ha precisato che il supporto era principalmente focalizzato sull'assistenza a coloro che lottano contro la dipendenza dal gioco d'azzardo. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e il giocatore è stato incoraggiato a intraprendere azioni indipendenti in merito alla chiusura del suo conto.

Il giocatore finlandese aveva vinto 1190 $ al Claps Casino e aveva dovuto affrontare un lungo ritardo nella procedura di prelievo. Dopo aver chiesto informazioni sul problema, ha ricevuto un messaggio che segnalava una potenziale violazione del regolamento, che non aveva compreso, e stava cercando di recuperare le sue vincite. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte sua e ha chiuso il reclamo per il momento, sottolineando che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco aveva depositato 102,99 $ in BTC e vinto 3000 €, ma il suo conto è stato bloccato e il suo prelievo non è stato elaborato a causa delle restrizioni sul gioco dalla Germania. Ha chiesto assistenza per risolvere il problema. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo aver discusso con il casinò, è stato stabilito che le vincite del giocatore sarebbero state riaccreditate sul suo conto nonostante una violazione dei Termini e Condizioni. Il giocatore è riuscito a prelevare i fondi con successo dopo alcuni problemi iniziali e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco si era registrato e aveva giocato al casinò, ma dopo aver vinto, la sua richiesta di prelievo è stata respinta, sostenendo che ai giocatori tedeschi non era consentito giocare, nonostante avessero inizialmente accettato il loro documento d'identità e il loro paese di origine. Il giocatore si è sentito ingannato dalle pratiche del casinò e ha richiesto la vincita di 450 €. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del Team Reclami, che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il Team Reclami è rimasto a disposizione per ulteriore assistenza qualora il giocatore decidesse di partecipare nuovamente.

Il giocatore del Messico stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e chiarito che i ritardi nell'elaborazione dei prelievi erano comuni e potevano essere dovuti alla verifica KYC o a volumi elevati di richieste. Poiché il giocatore aveva perso il suo saldo e il caso era stato chiuso, non erano state intraprese ulteriori azioni.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account congelato da Claps.com dopo aver vinto 95 USDC con giri gratuiti e aver effettuato un deposito di 5 USDC. Il casinò ha affermato che aveva creato più account dallo stesso indirizzo IP, cosa che lui ha contestato, e ha fatto fatica a recuperare il suo deposito. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.