Claps Casino - L'accesso del giocatore ai fornitori di giochi è bloccato.

Presento questo reclamo contro Claps Casino a causa di problemi tecnici persistenti (ID ticket: ZC20PW). Da oltre una settimana, non riesco ad accedere ad alcuni fornitori di giochi e i miei punti missione non sono stati accreditati sul mio account.

Ho inviato una diffida formale concedendo loro 10 ore di tempo per risolvere la questione, ma la loro risposta è stata vaga e non ha fornito alcuna soluzione né una tempistica. Richiedo il ripristino dell'accesso al servizio, l'accredito manuale dei punti mancanti e un risarcimento per la perdita del servizio e il disagio subito.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Madridista12,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato.

Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e ad assisterla in modo più efficace, potrebbe gentilmente chiarire quanto segue?

• Questo problema si è verificato una sola volta?
• A quali fornitori di giochi specifici non riesci attualmente ad accedere?
• Avete delle registrazioni video o degli screenshot dell'incidente?
• Hai ricevuto comunicazioni scritte da Claps Casino in merito a questi problemi tecnici?

Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cardiff