Il giocatore finlandese ha avuto il suo account congelato da Claps.com dopo aver vinto 95 USDC con giri gratuiti e aver effettuato un deposito di 5 USDC. Il casinò ha affermato che aveva creato più account dallo stesso indirizzo IP, cosa che lui ha contestato, e ha fatto fatica a recuperare il suo deposito. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Claps Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 95 USD₮
Claps Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Claps.com ha congelato il mio account dopo che ho vinto 95 USDC con i 20 giri gratuiti dati alla registrazione e ho effettuato il mio deposito di 5 USDC. Hanno affermato che avevo creato più account dallo stesso indirizzo IP, ho solo condiviso il bonus con la mia famiglia. L'intero casinò è una truffa completa. E non mi restituiranno il mio deposito di 5 USDC. Hanno anche rimosso le nostre conversazioni perché li ho minacciati di contestazione.
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9 mesi fa
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Caro Henttu,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Quanti membri della famiglia hanno utilizzato lo stesso bonus?
Vivete tutti nella stessa casa?
Hai mai utilizzato lo stesso dispositivo dei tuoi familiari per giocare al casinò?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Henttu,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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