ClashAU9 Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di accesso all'account.

Deposita i miei soldi e li ho vinti in modo equo, ha effettuato il prelievo ed è stato disconnesso dal mio account e ora non riesco più ad accedervi. Continua a dire che le password sono errate (non può essere perché uso la stessa password per tutto ed è salvata sul mio telefono). Faccio la richiesta di password dimenticata e la nuova password che mi hanno inviato dice che è errata. Vado in chat e mando loro un messaggio chiedendo del mio prelievo e anche della mia password, ma non rispondono a nessuno dei miei messaggi.

il mio numero termina con ..283 puoi vedere il mio deposito e le mie vincite nella colonna dei prelievi ma non ho mai ricevuto il prelievo

hanno fatto qualcosa di simile a un mio amico ma con 2550 dollari

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Rimani al sicuro.

Mi sono concentrato sulle slot machine, giocando a una vasta gamma di giochi di slot diversi.

Sì, ho superato la verifica, ho effettuato l'accesso e la disconnessione dal mio account molte volte e l'ho anche salvato nella mia catena iPhone, così non devo continuare a digitare la mia e-mail e la mia password.

no, non c'era nessun bonus attivo. Non accetto né utilizzo alcun bonus offerto da nessun casinò online, gioco con i soldi che ho depositato e basta.

Ho inserito la mia richiesta di prelievo come faccio con molti altri casinò online

è stato elaborato come tutti gli altri prelievi effettuati presso altri casinò.

viene anche mostrato nella schermata di prelievo in tempo reale come un prelievo ma non è mai arrivato sul mio account. Ho provato ad accedere nuovamente per controllare e parlare con loro, e ora ho ricevuto un messaggio generico che mi diceva

quanto sopra afferma che i miei numeri sono stati bloccati dal sistema violando diverse procedure che si applicano sul loro sito...

non riescono a spiegare altro e non hanno idea di cosa siano le violazioni procedurali.

Ho depositato 13 $ e ho prelevato 250 $

il mio numero termina con … 283 puoi vedere i depositi e i prelievi nella stessa colonna in alto uno accanto all'altro

non mi daranno alcuna prova dell'invio dei soldi e non potranno dirmi nulla che io abbia effettivamente violato

Adesso non mi rispondono più

Grazie mille per la risposta. Ho capito bene che questa è stata l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

questo è tutto quello che ho perché mi hanno bannato

dall'accesso al mio account non riesco a recuperare nessuna delle conversazioni a parte

quello che avevo già fatto lo screenshot

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Dont31,

Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò ClashAU9 a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro ClashAU9 Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao Stefan

Sarebbe fantastico sentire uno dei loro rappresentanti... spero che possano spiegare perché il loro sistema è difettoso... mostrando che il mio prelievo è stato elaborato nella schermata principale ma in realtà non è mai stato pagato e come il loro sistema ha rilevato una violazione che non c'è mai stata.

poi bannarmi dal mio account..

se effettivamente si mettessero in contatto, non credo per un secondo che lo faranno. Farò in modo che mia moglie contatti il guru del casinò e che possano provare a spiegare i rapporti che ha avuto con loro per un importo di $ 2500,00

considerare

Scott

non vedo l'ora di sentirti clashAU9

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Veramente ..

questo è tutto ciò che fa se non rispondono chiuderai la questione come irrisolta e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

non risponderanno... fregano i soldi alla gente e non pagano le vincite legittime...

ovviamente non risponderanno, cosa gli importa di una valutazione negativa?

il prossimo passo sarà quello di distruggere il loro sistema e svuotare tutti gli account che detengono illegalmente

Caro Dont31,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru