Il giocatore polacco ha un problema con un deposito di 50 dollari che non gli è stato accreditato. Nonostante abbia contattato l'assistenza tramite chat, non ha ricevuto alcun aggiornamento o email in merito alla situazione, nonostante la risposta promessa ieri.
Cleobetra Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 16h 32m 40s
Cleobetra Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl mio deposito di 50 dollari non è ancora arrivato. L'assistenza tramite chat dice che il team sta verificando la situazione. Non ho ricevuto nessuna email da ieri, nonostante mi avessero promesso di ricontattarmi ieri.
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCaro signorlay,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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