Il giocatore finlandese ha riaperto il suo conto al Cleobetracasino nonostante avesse richiesto un ban a vita a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Chiede il rimborso di 780 euro persi dopo la chiusura del conto, allegando prove via email.
Cleobetra Casino - L'account del giocatore è stato chiuso contro la sua richiesta.
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6d 22h 19m 24s
Cleobetra Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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21 ore fa
TraduzioneCleobetracasino ha riaperto il mio conto nonostante avessi richiesto un ban a vita. Il 4 settembre 2025 ho chiuso il mio conto a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e ne ho la prova nella corrispondenza via email. Chiedo un rimborso perché ho perso 780 € a causa loro, pur non avendo il diritto di giocare. Non hanno acconsentito, quindi vi chiedo di aiutarmi.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Roby Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? Nello specifico, quando il casinò ha riaperto il suo conto e quando è stato effettuato l'ultimo deposito?
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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