Il giocatore portoghese si è visto bloccare l'account dopo aver piazzato una scommessa, senza ricevere alcuna richiesta di informazioni aggiuntive.
Cleobetra Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo una scommessa.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 8h 15m 40s
Cleobetra Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 giorni fa
TraduzioneL'account è stato bloccato solo dopo che ho piazzato una scommessa, ne sono stato informato tramite chat e non mi hanno chiesto ulteriori informazioni.
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
17 ore fa
TraduzioneCaro Canutinho,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
