La giocatrice tedesca sta cercando di chiudere il suo conto con Cleobetra da ieri, ma non ha ancora ricevuto alcuna risposta. Esprime la sua frustrazione e chiede un'assistenza immediata in merito alla sua richiesta.
Cleobetra Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 22h 6m 56s
Cleobetra Casino
Indice di sicurezza 6.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Cleobetra Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account giocatore è attualmente accessibile?
- Hai risposto all'email che hai ricevuto dall'assistenza il 7 giugno, confermando che la tua motivazione era dovuta ai tuoi problemi di gioco d'azzardo?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò (pubblicità, newsletter)?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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