La giocatrice del Texas aveva vinto $ 10.000 e li aveva divisi in quattro pagamenti di prelievo da $ 2.500 ciascuno, tutti approvati, ma non aveva ancora ricevuto alcun fondo. Nonostante le e-mail di conferma ricevute, il casinò continuava a fornire la stessa risposta in merito ai tempi di consegna, il che ha portato alla frustrazione per il ritardo. Alla fine la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il quarto pagamento, risolvendo il problema.
Club Player Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 10.000 $
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Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Il 2 gennaio ho vinto 10K. Ho diviso i pagamenti in 4 rate da 2500 $. Hanno detto che ci sarebbero voluti dai sette ai dieci giorni lavorativi per elaborarli e approvarli, tutti e 4 sono stati approvati. Ho ricevuto e-mail su tutti e tre quelli approvati. Controllo ogni due giorni e mi dicono ancora la stessa cosa.
approvato:
- 16/01/25 - Inviato al fornitore del servizio di pagamento il 30/01/25 - Non ho ancora ricevuto
- 28/01/25
- 2/5/25
- 21/02/25
24/02/25
Una volta inviati i fondi, i tempi di consegna possono variare in base ai nostri fornitori di servizi di pagamento. In genere, ci vogliono dai 3 ai 10 giorni lavorativi per vederlo sul tuo saldo bancario, ma tieni presente che potrebbe arrivare più tardi a seconda di come la tua banca riceve i bonifici internazionali. Non abbiamo alcun controllo sui tempi di consegna una volta inviato il denaro, ma ti assicuriamo che riceverai i pagamenti molto presto. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro SWILLIS10,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho ricevuto 3 dei 4 pagamenti il 28/02/25
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, SWILLIS10. Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per richiedere tutti i prelievi? Qual è lo stato attuale del pagamento mancante? Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread?
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10 mesi fa
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Io ho
Ho finalmente ricevuto il quarto pagamento
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro SWILLIS10,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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