Club Player Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

I punti comp utilizzati ammontano a ben oltre 2500 dol il 3 gennaio 2022

Capire che un pagamento una tantum massimo di 2500 sarà tutto ciò che posso ricevere. Sono un VIP di livello 5. Mi è stato detto più di 7 volte di inviare estratti conto 3 mesi ogni volta in formato PDF. La direzione VIP mi dice che li ha e aumenterà il pagamento. Non succede mai. 15 febbraio. Mi è stato detto che hanno bisogno di 3 mesi di estratto conto bancario, che non mostra alcun saldo negativo e la carta intestata della banca. Questa è una stronzata.

Caro Ruggero,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che un estratto conto mancante sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da punti Comp (bonus gratuito)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Ruggero,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.