Il giocatore californiano si è visto confiscare le vincite dal Club Player Casino dopo aver utilizzato un bonus promozionale "No Rules Bonus" che non prevedeva limiti di scommessa o di vincita. Era frustrato dall'inaspettato requisito di effettuare un deposito per accedere alle sue vincite, che contraddiceva le affermazioni promozionali. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
Club Player Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 207 $
Club Player Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Titolo: "Il Club Player Casino mi ha confiscato le vincite dopo un bonus ingannevole "Nessuna regola""
Ho giocato al Club Player Casino dopo aver ricevuto un'e-mail promozionale che offriva un "Bonus senza regole" del 225%, che diceva chiaramente:
"Nessuna partita"
"Nessun limite di vincita"
"Nessuna sciocchezza"
Ho giocato in buona fede e ho completato tutto ciò che era richiesto, solo per sentirmi dire in seguito che le mie vincite sarebbero state annullate se non avessi effettuato un deposito.
Questo requisito non è mai stato reso noto in anticipo e contraddice direttamente la loro affermazione "nessuna regola". La promozione era chiaramente progettata per indurre i giocatori a giocare e poi bloccare le loro vincite dietro un muro di deposito.
Ho degli screenshot per dimostrarlo e presenterò reclami formali ai siti di controllo e alle piattaforme di tutela dei consumatori.
Consiglio vivamente ai giocatori di evitare questo casinò: l'esperienza non è stata solo deludente, ma addirittura ingannevole.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Club Player Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare se hai effettuato depositi nel casinò online in passato o di recente?
- Hai accesso alla cronologia delle transazioni del tuo conto giocatore? Potresti condividere le tue recenti attività nel casinò?
- Potresti condividere la comunicazione del casinò riguardante la confisca delle tue vincite e la necessità di depositare fondi?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao geenplaystation26,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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