ClubRiches Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Negli ultimi 2 mesi hanno praticamente annullato il mio prelievo ogni volta dopo che ho chiesto loro di aver bisogno di una dichiarazione con selfie che invio ma hanno rifiutato perché dicono che avrà bisogno di timbro e firma ma non ce l'ho, ho solo un conto bancario online che loro non dare timbro n firma solo posta pdf inviare rispetto a come posso verificare il mio conto la mia banca non ha dato questo tipo di cose per favore aiutatemi

Caro tejsarma806,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del tuo estratto conto bancario sembra essere l'unico ostacolo tra te e il successo della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti? Hai provato a contattare la tua banca per darti l'estratto conto con il timbro e la firma?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

2 mesi fa hanno rifiutato tutti i miei documenti per favore aiutami

Qualsiasi aggiornamento

Grazie mille per la tua risposta, tejsarma806. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

posta in arrivo il 27 novembre che il mio account verifica ma ritira annulla ogni volta che inserisco dicono che hanno bisogno di tenere la prova del mio indirizzo con selfie invio che hanno rifiutato dice che hanno bisogno di carta da bollo e firma in questa prova dell'indirizzo ma il mio conto bancario è online inviano dichiarazione del file pdf come posso fare che non ho nessuno screenshot della chat gentilmente per favore aiutatemi

Fino ad ora nessun aggiornamento su cosa sta succedendo, per favore aiutami a ritirarmi

Hai provato a contattare la tua banca per vedere se possono emettere un documento come questo per te?

Ciao tejsarma806,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.