Il giocatore italiano ha riscontrato un problema con un deposito di 70 € effettuato tramite una carta Revolut monouso, poiché la pagina web del casinò si è bloccata durante la transazione e non è stato accreditato alcun fondo. Gli è stato comunicato che avrebbe dovuto essere elaborato un rimborso, ma ha preferito un'assistenza esterna per accelerare la restituzione del denaro. Al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che avrebbe potuto richiedere fino a un mese, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata. A causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi di follow-up, il reclamo è stato momentaneamente chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo se avesse deciso di riprendere la comunicazione.
Coincasino.com - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 77 €
Coincasino.com
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Ciao, ho depositato tramite revolut con la carta monouso 70 euro e appena ho accettato il pagamento nell'app mi si e bloccata la pagina web del casino, dopo aver il refresh della pagina non mi e stato depositato niente, richiedo assistenza, ho contattato la chat e mi e stato detto che dovrebbero ridarmi i soldi ma preferisco affidarmi a voi per riottenere i soldi il prima possibile.
Importante:
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Buon gioco sicuro!
Caro iparpoolchannel29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
