Coincasino.com - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e i fondi sono stati bloccati.

Ciao,

Ho depositato circa 300 dollari e ho incrementato il mio saldo fino a circa 16.500 dollari grazie alle scommesse sportive.

Quando ho tentato di prelevare i miei fondi, CoinCasino mi ha richiesto una prova di residenza. Ho inviato più volte una bolletta recente e altri documenti richiesti.

I miei documenti sono stati ripetutamente respinti con risposte generiche, senza alcuna spiegazione chiara o specifica di quale sia il problema.

Nonostante la mia collaborazione e le numerose richieste inviate, i miei prelievi rimangono bloccati e i miei fondi sono trattenuti.

Sono disposto a fornire tutta la documentazione legittima richiesta, ma richiedo una procedura di verifica equa, una spiegazione specifica per i precedenti rifiuti e l'accesso ai miei fondi.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ImmanuelKant99,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti di verifica ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff