Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando difficoltà nel prelevare 3.000 dollari dopo aver depositato migliaia di dollari in USDT e aver scommesso oltre 10.000 dollari. Nonostante abbia fornito diverse forme di verifica dell'indirizzo, tra cui documenti d'identità governativi e bollette di utenze, le sue richieste di prelievo continuano a essere respinte.
Coincasino.com - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 15h 34m 16s
Coincasino.com
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzioneHo depositato migliaia di dollari in USDT su questo sito, in diverse occasioni, e ho scommesso circa 10.000 dollari, forse di più. Recentemente ho provato a prelevare 3.000 dollari, ma hanno rifiutato tutte le mie prove di residenza. Ho inviato loro documenti d'identità, bollette e dichiarazioni dei redditi. Nonostante ciò, si rifiutano ancora di riaccreditarmi il denaro sullo stesso conto da cui ho effettuato il deposito. Molti altri utenti si trovano nella stessa situazione con questo sito.
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8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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8 ore fa
TraduzioneCaro olliebnz,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando e ti ringrazio per averceli segnalati.
Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un conto e i relativi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con la massima attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene effettuata per proteggere i giocatori e prevenire l'uso improprio del loro conto.
Per aiutarci a indagare e ad accelerare la procedura, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:
- Ho capito bene che al momento l'unico problema sembra essere la verifica del tuo indirizzo di residenza?
- Hai fornito altri documenti per verificare il tuo account? Sono stati tutti approvati?
Ci auguriamo di risolvere la questione al più presto. Vi ringraziamo anticipatamente per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
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