Il giocatore della British Columbia aveva incassato con successo una volta, ma aveva riscontrato problemi quando aveva tentato di prelevare un importo maggiore di 100 LTC. Dopo aver fornito la prova di residenza richiesta, il giocatore non è riuscito improvvisamente ad accedere ed è stato informato che il suo account era stato bloccato a causa di accuse di imbroglio, che ha negato. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò e scoperto che il giocatore non aveva superato la verifica a causa di una prova di residenza inadeguata, in particolare un documento privo di data. Nonostante avesse suggerito di dare al giocatore un'altra possibilità di inviare la documentazione corretta, il casinò ha rifiutato e ha fornito risposte maleducate. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto e il casinò è stato penalizzato nel Safety Index. Qualche tempo dopo, il casinò ha contattato il Complaints Team e ha confermato che avrebbe dato al giocatore un'altra possibilità. Dopo aver superato con successo la verifica e ricevuto il prelievo, il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto.
Coins.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di false accuse.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Ł150
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