Il giocatore dall'India ha presentato un reclamo contro Coins.Game per non aver elaborato la sua richiesta di prelievo di $ 400 effettuata il 4 marzo, dopo aver fornito tutti i documenti di verifica necessari. Il suo account è stato bloccato senza una ragione valida e non ha ricevuto alcuna risposta adeguata dal casinò nonostante i molteplici tentativi di contattarli. Il reclamo è stato chiuso dal Complaints Team dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, che hanno portato al rigetto del reclamo del giocatore per motivi insufficienti.
Coins.Game Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata e il suo account è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 400 USD₮
Coins.Game Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCaro Raghu90,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti rispondere ad alcune domande?
- Quanto tempo fa hai registrato il tuo account e sei riuscito a completare con successo la procedura di verifica?
- A quali giochi hai giocato (ad esempio, giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Se hai comunicazioni o documenti rilevanti, ti preghiamo di inoltrarli a [email protected] .
Spero che possiamo risolvere questa questione il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
TraduzioneCara Petronela,
Grazie per avermi contattato in merito al mio reclamo. Ecco i dettagli richiesti:
• Ho registrato il mio account circa due mesi fa
• Ho giocato principalmente alla slot Buffalo Cash Pool.
• Le mie vincite di $ 400 sono state accumulate senza un bonus attivo.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni per procedere con la risoluzione di questo problema. Apprezzo il tuo aiuto e attendo con ansia la tua risposta.
e controlla la tua posta elettronica, ti invio i documenti rilevanti.
Modificato
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1 anno fa
TraduzioneCaro Raghu90,
Abbiamo ricevuto alcune informazioni dal casinò che dobbiamo analizzare. Ti risponderemo il prima possibile.
Grazie per la pazienza.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Raghu90,
Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo il tuo reclamo. Dopo aver analizzato attentamente le informazioni e le prove fornite dal casinò, ci dispiace informarti che non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Sulla base delle prove a supporto che abbiamo ricevuto, dobbiamo respingere il tuo caso.
Sebbene non possiamo condividere dettagli specifici in merito alle prove, ti invitiamo caldamente ad astenerti dal continuare con lo stesso approccio nelle future interazioni con i casinò. È importante seguire le regole e le linee guida per garantire un'esperienza più fluida.
Apprezziamo la vostra comprensione in merito. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Petronella
Squadra di Casino.Guru
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