Il giocatore dell'Arizona aveva accusato il casinò di averlo truffato e di aver confiscato tutte le sue vincite e il saldo rimanente. Il giocatore aveva affermato di non aver utilizzato alcun bonus e di aver effettuato più depositi. Il casinò aveva risposto affermando che il giocatore aveva una serie di addebiti contestati e che le vincite provenivano da un chip gratuito con un incasso massimo di $ 100. Dopo aver esaminato le prove fornite, abbiamo confermato la spiegazione del casinò. Il giocatore era insoddisfatto della conclusione e aveva preso in considerazione l'assunzione di un avvocato. Il reclamo è stato respinto a causa degli storni di addebito e delle vincite del giocatore derivanti da un chip gratuito.
Cool Cat Casino - Il giocatore afferma che le vincite sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 2.300 $
Cool Cat Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non fidarti di questo casinò, prenderanno tutte le tue vincite da ciò che stai cercando di pescare e poi prenderanno anche tutto ciò che ti è rimasto nel tuo conto con cui continuare a giocare. E non solo che i dipendenti lì non sanno come fare lì. Lavoro lì, tutto quello che fanno è semplicemente mentire ai clienti, quindi tutti non sprecano i tuoi soldi in questo casinò, sono solo una grande truffa e vogliono solo informazioni personali da te e i tuoi soldi e non ti pagheranno mai quando ti verrà detto che era l'importo che riceverai e poi ti prenderanno tutto. Spero che questo sito web ottenga ciò che merita e che tutti i bugiardi e quelli che funzionano per questo A
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Craigjohnson1087,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cool Cat Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai ricevuto qualche giustificazione dal casinò sul motivo per cui le tue vincite sono state confiscate?
- Potresti avvisarmi se hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao craigjohnson1087,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
No, i soldi erano nel mio conto dopo aver effettuato i depositi, sul mio conto erano stati accreditati i 100, non era un bonus che avevo inserito, inoltre dopo aver effettuato il mio ultimo prelievo per i 1400, ne avevo ancora 300 rimasti sul conto con cui giocare e anche loro me l'ha portato via
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
E guarda, non sono l'unica persona che ha avuto problemi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Come ora puoi vedere, questo casinò ha fatto lo stesso a molte persone diverse
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non ho cliccato su un bonus ho aperto il casinò e c'erano 114 dollari nel mio conto quindi l'hanno aggiunto non ho cliccato su nessun bonus era già nel mio conto e mi avrebbe permesso di ritirarli tutti perché mi ha dato quell'opzione, ma immagino che se lo facessi ciò accadrebbe comunque
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
E come puoi vedere in quella schermata, uno degli agenti che lavorano lì mi ha detto che avrei preso i miei soldi e poi mi hanno portato via tutto e poi non è giusto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Potresti condividere gli screenshot della cronologia delle transazioni dal tuo account del casinò nel periodo di tempo in questione?
Mi scuso per l'inconveniente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Hanno preso i miei depositi che avevo sul conto e come puoi vedere quanti soldi mi hanno preso dopo che sono stati loro a dirmi che il mio deposito sarebbe arrivato tra le 46 e le 72 ore, poi hanno preso tutti questi soldi da Me
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Guarda tutti i soldi che mi hanno preso dopo che mi hanno detto che avrei ricevuto un deposito
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Hai chiesto al casinò una spiegazione sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Hai ricevuto qualche spiegazione o giustificazione dal casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non mi è stato detto nulla e no, non ho ricevuto nulla da loro tranne che mi hanno mentito e mi hanno detto che avrei ricevuto i miei depositi ma poi hanno preso tutti i miei pagamenti più quello che avevo lasciato nel saldo del casinò con cui stavo ancora giocando
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, craigjohnson1087, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, craigjohnson1087!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
Vorrei sapere perché uno di loro è un nome di casinò diverso da quello che stanno usando, come puoi vedere che sono sulla pagina web del casinò Coolcats
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e l'importo massimo incassabile sul chip gratuito in gioco al momento della vincita è di $ 100, ci sono anche una serie di depositi su carta di credito che sono stati contestati e restituiti alla banca di origine. Attualmente l'importo degli addebiti contestati supera il valore massimo di incasso del prelievo. Sono abbastanza certo che c'è poco che posso fare per aiutare qui.
Auguri,
Nick e Cool Cat
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie, Nick! Ho capito bene che il giocatore ha eseguito più storni di addebito? Se sì, potresti, per favore, inviarmi la prova?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Saluti a tutti,
Mi scuso per il ritardo ma sono stato fuori ufficio per le ferie. Ho fornito a Pavel la documentazione richiesta.
Auguri,
Nick e Cool Cat
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
OK, puoi andare avanti. E continuate a mentire come fate voi ragazzi, come sono stato informato di nuovo che voi ragazzi mi avreste incassato e non l'avete fatto, quindi perché voi ragazzi continuate a mentire e continuate anche a usare nomi di casinò diversi che dovrebbero essere una bandiera rossa proprio lì
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, craigjohnson1087!
Ho ricevuto informazioni dal rappresentante del casinò che sei a conoscenza degli storni di addebito eseguiti e hai accettato che tali importi verranno detratti dai tuoi ulteriori prelievi, incluso quello in questione (che è inferiore all'importo totale degli storni di addebito, quindi sono questi i fondi non possono essere ritirati affatto). Puoi confermarlo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Mi è stato detto che avrebbero prelevato 400 dai prelievi e io avrei preso il resto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Mentre ho pubblicato le foto degli screenshot di loro che lo dicono
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
craigjohnson1087,
- In cosa consiste l’importo contestato? Si tratta di prelievi multipli o di uno solo?
- L'importo stornato è stato prelevato da uno dei tuoi prelievi precedenti?
- Capisci che alcune delle tue vincite vengono confiscate perché derivano dal chip gratuito (che ha un incasso massimo di $ 100)?
- Per favore, controlla ancora una volta tutti i tuoi tentativi di prelievo e fammi sapere quanto avresti dovuto ricevere considerando il massimo di incassi e confische di addebito, e fammi sapere se c'è ancora qualche importo che ritieni debba esserti inviato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Dirò che penso che dovrei almeno tirarne fuori 500 dai 2300
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Saluti a tutti,
I fondi in questione provenivano da un chip gratuito di prelievo massimo di $ 100, quindi il valore massimo prelevabile da tali fondi tramite prelievo è di $ 100 e non può superare tale importo. C'erano $ 219 in addebiti contestati, secondo l'accordo con il giocatore questi fondi devono essere rimossi ai successivi prelievi. L'importo valido di $ 100 per il prelievo è stato rimosso per compensare il debito di $ 219, resta ancora un saldo negativo di $ 119 da rimuovere al prossimo prelievo. I restanti fondi non incassabili sono stati rimossi (incasso massimo di $ 100 sul chip). Speriamo che questo chiarisca le cose.
Auguri,
Nick e Cool Cat
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
craigjohnson1087, abbiamo controllato le prove fornite dal rappresentante del casinò e posso confermare che tutto è come ha detto il rappresentante del casinò. Hai qualcos'altro per cui hai bisogno del nostro aiuto?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
No, immagino che assumerò semplicemente un avvocato poiché ho un prof che mi dice che avrei ricevuto il pagamento che avevo effettuato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Traduzione automatica:
