Cool Cat Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa dei termini del bonus.

Ho giocato un bonus di giri gratuiti che è stato inviato e alptby dal casinò dopo aver completato il playthrough richiesto la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata il motivo era che. Fuori dallo stato e chip gratuiti consecutivi richiesti ma i termini e le condizioni del bonus non specificano nulla. Sbagliato con giri gratuiti consecutivi solo chip gratuiti normalmente quando un bonus non può essere riscattato non verrà approvato quando richiesto viene rifiutato

Caro Wesley1984,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Puoi fornirci i termini e le condizioni esatti che ti sono stati presentati in merito ai giri gratuiti e alle chip gratuite?

Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito al motivo del rifiuto della tua richiesta di prelievo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

Ciao, ho ricevuto il bonus giri gratuiti via e-mail che ho richiesto ed è stato approvato. Nei termini e condizioni non c'è scritto nulla sulla richiesta di coupon giri gratuiti consecutivi, ma quando ho contattato l'assistenza del casinò tramite chat dal vivo mi hanno inviato un link che dice che non puoi riscattare chip gratuiti consecutivi, niente sui giri gratuiti. Normalmente quando provo a riscattare un coupon non valido, verrà rifiutato, ma questa volta non ho avuto problemi a riscattarlo ed è stato approvato. Hanno anche affermato che sono fuori dalla giurisdizione per richiedere questo coupon che è stato approvato dal casinò per me per giocare, niente nei termini e condizioni forniti ha affermato nulla che non sarei stato in grado di prelevare da questo coupon, ma mi hanno inviato link di. Termini e condizioni aggiuntivi. Sia perché il casinò ha approvato un coupon che non è valido e quindi usa diverse scuse per non pagare. Ho perso tempo per completare il playthrough e non ho nemmeno ricevuto un'e-mail che il mio prelievo era stato rifiutato per motivi che sono stati approvati dal casinò stesso. Quando li ho contattati mi hanno dato tutti i diversi motivi che normalmente sarebbero stati rifiuti da parte del casinò quando ho provato a riscattare il coupon dei giri gratuiti. Nei termini e condizioni sono vietati solo chip gratuiti consecutivi.

Caro Wesley1984, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte tua in merito al tuo contatto con il casinò.

Potresti inoltrarmi l'email in cui hai ricevuto l'offerta per il bonus giri gratuiti? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Ciao Wesley1984,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.