Cool Cat Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho usato un bonus senza deposito. E ha vinto $ 1.700,00. Ho quindi giocato d'azzardo attraverso il mio gioco attraverso l'equilibrio. E aveva $ 600,00 rimasti. Hanno effettuato un deposito di $ 22 e non hanno utilizzato un bonus. Ho quindi richiesto un prelievo di $ 600,00. La mia richiesta è stata respinta, quindi tre giorni dopo il manager ha richiesto il ritiro di $ 600,32, che è stato immediatamente approvato. Hanno emesso un deposito promozionale richiesto di $ 22 e lo hanno approvato. Rimborsare il mio deposito ma mantenere l'importo del mio prelievo di $ 600,00

Caro biffle1110,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"Bonus senza deposito (chip gratuite, giri gratuiti)

...

Salvo diversa indicazione, l'importo massimo prelevabile da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $100. Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di incasso non superiore, né inferiore a $ 100".

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano l'incasso massimo da un gioco bonus .

Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate interamente da un bonus senza deposito? Hai riscattato bonus gratuiti da questo specifico casinò in passato?

Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao biffle1110,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.