Coolzino Casino - Le vincite dei giocatori sono in ritardo.

Non mi permetteranno mai di incassare le mie vincite. Continuano a farmi aspettare 2-3 giorni ogni volta che un prelievo in sospeso viene annullato per "motivi tecnici" e poi mi dicono di riprovare. Questo va avanti da settimane, da un importo iniziale di oltre 2000 dollari.

Non attivo mai alcun bonus, sono completamente verificato per quanto riguarda documenti, numero di telefono ed email. L'email e il numero di interazione con eTransfer sono quelli registrati presso la banca, che ha esattamente le stesse informazioni, quindi non ci sono discrepanze.

Mi tengono in sospeso e ora hanno alterato artificialmente le mie possibilità di vincita per farmi perdere quasi ogni singolo giro in qualsiasi gioco, fino al punto in cui ho perso 800 $ senza quasi nessun giro vincente nelle centinaia di giri effettuati e quando un bonus si attiva dopo più di 100 giri, l'importo è stato inferiore a 1 $ per la vincita.

Ho contattato il loro supporto e poi ho contattato il loro team "avanzato" per verifiche e prelievi, ma non ho ottenuto nulla.

Voglio da loro le mie vincite giustamente guadagnate, ma loro stanno solo tirando per le lunghe nella speranza che vengano rigiocate, quando hanno messo in atto quote distorte e parziali che vanno contro le regole del fair play.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo utilizzando il metodo di pagamento scelto?
• Hai verificato di utilizzare lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi?
• Potresti confermare che il metodo di pagamento è intestato a te?
• Da quando provi a prelevare le tue vincite?
• Quando hai superato la verifica KYC nel casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas