Recensione di Coolzino Casino

Il giocatore polacco ha tentato di recuperare le sue vincite dopo la chiusura del suo conto. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò per un rimborso, la maggior parte dei suoi messaggi è rimasta senza risposta. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo aver confermato le credenziali del giocatore, il casinò ha elaborato il rimborso. Il giocatore ha confermato che i fondi erano stati depositati sul suo conto bancario e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco aveva vinto 900 euro su Coolzino, ma il suo account è stato disattivato poco dopo la conferma della verifica. Il casinò ha dichiarato che solo il suo deposito sarebbe stato rimborsato e le sue vincite sarebbero state trattenute. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo respinto il reclamo come ingiustificato a causa di prove che dimostravano che l'account del giocatore era collegato a diversi altri account creati o a cui si accedeva dallo stesso dispositivo o dalla stessa posizione, violando i Termini e Condizioni del casinò per più account. La decisione del casinò di confiscare le vincite è stata confermata sulla base di queste conclusioni. Al giocatore è stato consigliato di rispettare le regole del casinò per evitare problemi simili in futuro.

Il giocatore canadese ha avuto difficoltà a prelevare 1500 CAD da CoolZino dopo aver verificato con successo la sua identità. Nonostante avesse fornito diversi documenti per confermare i suoi depositi tramite Etransfer, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori informazioni al di fuori del suo controllo, con conseguente frustrazione. Il Team Reclami è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che alla fine ha portato alla risoluzione del problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo era stato risolto e la questione è stata contrassegnata come tale nel sistema.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da un mese e aveva identificato questo problema come un problema simile riscontrato con un altro casinò, Corgibet, indicando una situazione ricorrente con il fornitore. Il Team Reclami aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore aveva la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore irlandese non era riuscito a prelevare le sue vincite di 1.139 € da Coolzino per quattro mesi, nonostante avesse fornito un'ampia documentazione, tra cui prove di reddito e patrimonio. Il casinò aveva continuato a richiedere ulteriori informazioni, ritenendole necessarie per verificare la provenienza dei fondi depositati. Il Team Reclami aveva esaminato la situazione e concluso che la situazione finanziaria del giocatore era sufficiente a sostenere la sua capacità di sostenere i depositi effettuati. Tuttavia, a causa della continua richiesta da parte del casinò di documentazione specifica relativa a un'eredità, il caso è stato contrassegnato come "in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione", mentre veniva avviato un procedimento di ricorso.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite. Nonostante avesse fornito numerosi documenti, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori informazioni, inclusi futuri estratti conto bancari. Il processo di verifica è stato prolungato a causa della richiesta del casinò di fornire documentazione specifica relativa all'origine dei fondi e al patrimonio del giocatore. Il Team Reclami ha mediato la situazione comunicando sia con il giocatore che con il casinò per chiarire la documentazione richiesta. Ciononostante, il giocatore non è stato in grado di fornire i documenti. Alla fine, il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni.

L'account del giocatore polacco è stato bloccato il 2 giugno e, nonostante l'invio dei documenti identificativi il 3 giugno, non ha ricevuto alcuna comunicazione o spiegazione sullo stato dell'account. Ha espresso frustrazione per la mancanza di aggiornamenti da parte del reparto di supporto e verifica. Il team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta del giocatore per consentire ulteriori comunicazioni con il casinò; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per indagare sul problema.

Il giocatore spagnolo stava tentando di prelevare i suoi fondi da tre settimane, ricevendo molteplici richieste di verifica per vari documenti da lui presentati, tra cui documenti di identità ed estratti conto bancari. Gli era stata poi richiesta la prova degli acquisti di criptovalute relativi a un portafoglio diverso, il che gli aveva fatto ritenere che il casinò stesse cercando di impedire il prelievo del suo denaro. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Team Reclami, che ha avviato azioni legali contro il casinò in Costa Rica, che hanno portato al rilascio dei suoi fondi. Il giocatore ha confermato la risoluzione. Il Team Reclami ha offerto assistenza per eventuali problemi futuri.

Il giocatore irlandese stava tentando di prelevare un saldo di 1000 € dal casinò Coolzino da due mesi, dopo aver ricevuto con successo un prelievo precedente. Nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, inclusa la prova dei fondi, il suo secondo prelievo è stato rifiutato e ha dovuto affrontare continui ritardi e richieste di ulteriori informazioni. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha comunicato con il casinò, che ha infine chiuso il conto del giocatore a causa di sospette attività fraudolente, citando violazioni dei termini e delle condizioni relative a più account e richieste di bonus. Dopo aver valutato le prove, il Team Reclami ha concluso che il reclamo era infondato e non poteva fornire ulteriore assistenza.