Crashino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho depositato un totale di 600 USDT su Crashino. Il 15 giugno ho richiesto un prelievo di 464 USDT. Ad oggi, il prelievo è ancora in sospeso e non è stato né approvato né accreditato, nonostante siano trascorse più di due settimane.

Il casinò ha richiesto la verifica KYC e l'ho completata interamente. Ho inviato tutti i documenti richiesti. Nonostante abbia completato tutte le verifiche necessarie, il mio prelievo non è ancora stato approvato.

Ogni volta che contatto l'assistenza clienti, ricevo sempre la stessa risposta generica: "il team sta esaminando la transazione" e "verrà elaborata il prima possibile". Ho chiesto più volte quanto tempo dovrò aspettare e perché il prelievo non è ancora stato elaborato, soprattutto perché un prelievo di questo importo non dovrebbe normalmente richiedere così tanto tempo. Invece di una risposta chiara, l'assistenza continua a ripetere gli stessi messaggi, non fornisce una scadenza né una motivazione concreta per il ritardo e, in alcuni casi, ha chiuso il mio ticket di assistenza senza risolvere nulla.

Vorrei sottolineare che ho depositato una somma significativamente maggiore di quella che sto cercando di prelevare (600 USDT depositati contro 464 USDT richiesti), quindi non c'è una spiegazione plausibile per il blocco del pagamento.

Ho degli screenshot delle mie conversazioni con il team di supporto di Crashino, in cui confermano che la transazione è "in fase di revisione", ma non forniscono mai una tempistica precisa né una motivazione specifica per il ritardo. Allegherò questi screenshot.

La mia richiesta è semplice: desidero solo che Crashino elabori e paghi il mio prelievo di 464 USDT, dato che ho già soddisfatto tutti i requisiti e fornito tutta la documentazione KYC richiesta.

Grazie per l'aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cari od3s,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai depositato 600 USDT in un'unica transazione? Hai già effettuato depositi in passato? Hai investito l'intero importo del tuo deposito, per quanto ne sai?
• Quali documenti ti sono stati richiesti durante la verifica del tuo account?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso