Recensione di Crashino Casino

Il giocatore della Repubblica Dominicana ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò dopo che questo aveva richiesto i documenti KYC, che erano stati ripetutamente respinti nonostante l'invio di molteplici prove di residenza. Il giocatore riteneva che il casinò non fosse disposto a elaborare il pagamento. Il problema è stato risolto con successo poiché il giocatore ha confermato di essere stato verificato e di aver ricevuto il pagamento. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

La giocatrice dell'Arkansas ha avuto difficoltà a prelevare il suo deposito a causa delle restrizioni di posizione e dei termini del bonus scaduti. Nonostante fosse in grado di depositare fondi, non poteva accedere ai giochi e riceveva errori quando tentava di prelevare, anche se voleva solo incassare il suo deposito originale. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che il team dei reclami non era in grado di fornire ulteriore assistenza, poiché il casinò era un fornitore terzo, e alla giocatrice è stato consigliato di contattarli direttamente per un rimborso del suo deposito.

Il giocatore svedese aveva vinto 23.300 € dopo aver completato il bonus di benvenuto su Crashino, ma in seguito ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che una nuova regola limitava i prelievi a 10 volte l'importo del deposito, il che non era presente nei T&C al momento dell'iscrizione. Di conseguenza, le sue vincite superiori a 1.500 € sono state confiscate. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine per cercare ulteriori informazioni, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore e dell'incapacità di fornire prove in merito ai termini al momento della richiesta di bonus.

Il giocatore dal Giappone aveva depositato $ 300, utilizzato un bonus e aumentato i suoi fondi a $ 1.170. Dopo aver inviato documenti KYC che non sono mai stati approvati, il casinò ha chiuso l'account senza preavviso. Il giocatore ha dichiarato che non erano stati violati termini e condizioni. Il Complaints Team ha richiesto prove dal casinò per supportare la sua affermazione di utilizzo di più account, ma non ha ricevuto tale documentazione entro i tempi stabiliti. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che potrebbe aver influenzato la sua valutazione.

Il giocatore russo aveva segnalato un problema con la chiusura del suo conto nel casinò e la confisca dei suoi fondi, dopo aver raddoppiato il suo deposito e completato il processo di verifica. Aveva dichiarato di dedicarsi esclusivamente alle scommesse sportive e di non utilizzare alcun bonus. Tuttavia, avevamo informato il giocatore che non potevamo assisterlo poiché il suo problema riguardava esclusivamente le scommesse sportive, un settore in cui non avevamo sufficiente esperienza. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la sua denuncia.

Il giocatore colombiano ha avuto difficoltà ad accedere al sito web di Crashino Casino, che gli ha impedito di contattare il casinò. Gli avevamo suggerito di provare a contattare il casinò via e-mail. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto, affermando che il casinò aveva aggiornato la sua piattaforma. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore norvegese ha vinto una grossa somma, 55.000 USD, in un casinò online. Tuttavia, dopo aver tentato di ritirare la vincita, il suo conto è stato bloccato con l'accusa di utilizzare una strategia di scommessa "martingala". Nonostante i molteplici tentativi di contattarli, il casinò non ha risposto a questo reclamo, quindi è stato chiuso come "irrisolto". Il casinò ci ha contattato e ha dichiarato che era stato raggiunto un accordo con il giocatore. Ciò è stato confermato dal giocatore, quindi il reclamo è stato considerato risolto.

Il giocatore dell'Ontario attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore neozelandese ha richiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.